Ce livre part du principe que les bonnes idées n’apparaissent pas toutes seules : il faut les attirer. L’inspiration et la motivation sont deux moyens sûrs de faire émerger des idées.
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Votre imagination suffira-t-elle pour deviner ce qui se cache derrière les photos ?
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Dans ce livre sur L’esprit design, Tim Brown raconte comment son entreprise, IDEO, a été conduite sous l’impulsion de ses clients à sortir de ses champs habituels de réflexion pour repenser plus globalement leurs stratégies de développement.
C’est là que le design thinking révèle toute sa puissance : améliorer l’accueil d’un hôtel, développer un récit qui motive les citoyens sur un sujet d’intérêt public, optimiser la sécurité d’un aéroport ou encore repenser le vélo et son usage… autant de problématiques auxquelles il permet de répondre de manière constructive et pertinente.
Dans ce livre, vous découvrirez les rouages des fonds financiers dans leur ensemble, y compris l’introduction en bourse, les types de titres, l’exécution des ordres, le rôle du spécialiste, les opérations de back-office et les principales théories de l’analyse de marché.
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Spécimens de fontes libres
« L’ève future » réalisé par des étudiants de la Haute Ecole d’Art et de Design de Genève, répertorie plus de 200 fontes libres et open-source à travers le roman d’Augiste de Villiers de L’Isle-Adam.
Astuces pour la vente : comment procéder ? – La vente est un processus particulier qui demande une certaine sensibilité et compréhension pour être exécutée correctement. Vous trouverez bien entendu un tas d’articles sur le net, qui vous enseigneront les bases de cet art, ou encore vous présenteront des techniques qui fonctionnent.
Cependant, le sujet est tellement vaste qu’une méthode applicable dans un contexte ne l’est peut-être pas dans un autre. C’est pourquoi, nous avons décidé de partager avec vous les expériences, conseils et astuces pour la vente de nos membres sur ce sujet. Nous espérons que vous en retirerez quelques bonnes astuces pour établir et finaliser un processus commercial de manière pertinente.
Avant de nous lancer, il est préférable de décrire un minimum le contexte. En effet, la vente touche tous les domaines. Il est donc important de comprendre que les experts suivants vous donneront des conseils applicables dans leur contexte. Leurs techniques, bien qu’utilisables dans différents cas, auront sûrement besoin d’être adaptées à votre situation. Voici donc les réponses des professionnels que nous avons interrogés.
Dans le cas de Jean-Michel, directeur courtage chez ServiPier, il faut constamment être à la pointe de la technologie. Plus précisément, les moyens de communication évoluent jour après jour, il est donc crucial de savoir échanger avec son client de manière adaptée. Il explique également que l’aspect émotionnel du client à une grande importance.
En d’autres termes, quand votre clientèle cherche à acquérir un bien d’une certaine valeur, il faut prendre en considération ce qui les touche et leur tient vraiment à cœur. Pour finir, Jean-Michel considère qu’il faut être à l’entière disposition de son client et réussir à créer une relation de confiance. Un point qui, comme vous le remarquerez, se montre être essentiel pour chacun de nos coworkers.
Pour Aurélien, représentant technico-commercial chez Novoglas, montrer un réel investissement personnel dans le projet du client est important et fait partie des astuces pour la vente. En d’autres termes, le but n’est pas juste de vendre, mais d’aimer le contact humain, être à l’écoute et créer une relation de confiance avec la personne en face de vous.
Selon Laurence, responsable commerciale chez Kinnarps, il est primordial de croire en ce que l’on vend. En effet, l’échange se fait facilement si vous aimez ce que vous offrez. Il faut également être patient et savoir se détacher. Votre interlocuteur n’a pas forcément les mêmes priorités et les mêmes contraintes que vous. Quels seraient ses besoins et son ressenti si elle se trouvait à la place de son client ?
Dernier point mais pas des moindres, la vente ne fait pas tout. Il est d’abord important de créer une relation de confiance, ce qui peut prendre du temps. Ensuite, assurez-vous de garder un suivi afin que votre client soit totalement satisfait de ce qu’il a obtenu.
Dans le domaine du surcyclage, notre ami business developer Colin de chez Authentic Material a aussi de bons conseils et astuces pour la vente. Il nous explique qu’il faut cerner le réel problème du client. Une fois que la douleur de celui-ci est comprise, les solutions vont se trouver naturellement. Travaillant en B2B, il conseille également d’être attentif aux besoins du client final. Cela permettra effectivement de mieux comprendre comment combler les attentes de votre client direct.
Pour finir en beauté, nous avons également discuté avec Jean-Louis, Vice-président exécutif senior de la Chambre de Commerce de Sao Tomé et Principe. Dans son cas, les échanges sont internationaux comme vous pouvez l’imaginer. Il conseille donc avant tout de s’adresser aux personnes ayant un réseau important dans les régions désirées, soit réussir à intégrer des cercles tels que les chambres de commerce ou organisations étatiques. Il pense qu’il est également très important de préparer votre interlocuteur.
En effet, il faut fournir de la documentation ou des informations sur son organisation et soi-même, ce qui facilitera grandement le premier contact et créera une certaine confiance. Cela permet également d’apporter de la crédibilité à ce que vous faites et à votre société. Dans un contexte international comme parfois local, Jean-Louis parle de prendre en compte les différences culturelles.
Si vous souhaitez combler les besoins et attentes de votre client, il est donc crucial de comprendre les différences entre cultures et ce que vous pouvez apporter à l’autre. Pour finir, l’image que vous projetez à votre correspondant va très souvent influencer le cours de vos échanges. Avant tout, soignez donc vos clients, soyez propre sur vous, et respectez vos rendez-vous.
Comme nous pouvons le voir à la suite des ces astuces pour la vente, il n’y a bien entendu pas « d’approche magique ». Cependant, nos experts qualifiés nous ont appris bien des choses. Soyez investi dans ce que vous faites, croyez en vos produits/services, soyez patient, prenez le temps de comprendre ce qui touche vos clients, et surtout créez un lien de confiance ! Nous avons tous et toutes des besoins, mais quels sont ceux de vos interlocuteurs ?
Les 7 étapes du processus de vente
Comment mettre en place un processus de vente standardisé
Comment devenir un bon vendeur
Livre sur comment organiser la créativité – Selon John Kao, auteur du livre « Organiser la créativité », lorsqu’une entreprise sort des produits ou des services innovants avec la régularité d’un métronome, ce n’est à l’évidence pas le fruit du hasard mais le résultat d’un processus orchestré délibérément.
Il s’agit de créer un environnement propice en faisant place nette dans les esprits et dans les bureaux, puis de galvaniser les imaginations en les provoquant à coup de défis.
Dans cet ouvrage, John Kao propose tous les outils nécessaires pour générer et entretenir en permanence une vitalité créative.
Cross-industry innovation
L’avenir de notre économie réside dans l’innovation intersectorielle. Différents secteurs peuvent s’inspirer mutuellement pour trouver d’anciennes solutions à de nouveaux problèmes. « Not invented here », écrit par Ramon Vullings et Marc Heleven, ne vous inspirera pas seulement mais vous donnera également de précieux conseils.
Dévouvrez notamment :
Si vous faites partie des 8 millions d’entrepreneurs qui n’ont pas accès à des capitaux extérieurs ou qui ne veulent pas des conditions qui y sont attachées, « Bootstrapping your business » est votre plan pratique et complet pour démarrer et maintenir une entreprise rentable.
Dans ce livre, Greg Gianforte vous montre les avantages du bootstrapping par rapport aux start-ups traditionnelles financées. Vous apprendrez également comment la mentalité non conventionnelle du bootstrapping – inventive, pionnière et sceptique vis-à-vis des idées reçues – s’applique à vous et à votre entreprise.
